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多客云SCRM系统核心功能
通过企业微信精细化运营客户 提高客户成交率,帮企业做增长,企微工具管家式服务
自动标签
根据客户的动作轨迹自动打上精细化的多层标签
素材库
企业统一设置对外的话术文档等资料员工一键发送
聊天记录存档
员工与客户聊天记录存档可查规范化提升服务质量
客户管理
客户动态、客户跟进、客户雷达有效提升客户转化
个人SOP
强大的SOP设置有效帮助员工落实各项计划提高效率
客户迁移
员工离职客户记录一键交接保障企业客户资源不流失
自动拉群
一键拉群、自动拉群、标签拉群,有效提高群运营效率
群SOP
群日历群计划多场景群SOP设置有效提升群运营效率
群聊质检
关键词设置规范群聊用语净化群环境,提升群客群体验
流失提醒
客户删除好友员工收到提醒,及时采取相应补救措施
互动雷达
员工发送链接或文档,客户打开后员工及时收到通知
客户画像
客户信息、标签、行为、动态、跟进记录等数据画像
精准营销
通过精细到每位客户的运营,对之精准营销有的放矢
客户群发
有针对性的客户群发,让每位客户看到自己想看的内容
线索转化
企微批量加好友,线索公海智能分配,提升资源转化
多客云SCRM系统企业微信手机端展示
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客户管理
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多客云SCRM,助力企业私域流量运营体系建设
企业微信+小程序电商+CRM客户管理+销售管理一体化,从获客、留存到转化变现、搭建企业私域流量运营体系,提升企业经营效率和利润。
消息存档、违规提醒、聊天侧边栏增强
对员工与客户的聊天记录永久保存,管理后台可搜索查询。
后台设置关键词,群聊或私聊里有提到包含的关键词后台就会有违规记录,方便企业管理人员查看。
侧边栏提供了高级快捷回复,帮助企业高效的与客户沟通,支持添加文字、图片、外链、图文链接、第三方链接等多类型消息,可对消息进行分类方便管理与查找。
客户群群发、群SOP、群聊质检
由群主在企业微信客户端确认发送给群聊,可以用在节日祝福,或者公司活动的时候进行批量发送。
群SOP,用于企业管理员给去企业员工推送一些群任务提醒,来及时的要求群主定时给自己的客户群发送消息,规范员工的推送行为。
企业在后台添加质检规则和质检群聊,触发规则后可以发送提醒通知至员工,提升企业服务质量。
企业话术库、互动雷达、客户SOP
企业在后台添加快捷回复话术,可以在员工聊天界面中展示,员工可以直接使用,提升沟通效率。
为发送给客户的链接和文件添加追踪功能,客户查看后员工立即收到提醒方便员工后期持续跟进。
客户触发对应的场景,员工就会收到提醒,督促员工根据提醒联系客户沟通。
客户标签、自定义信息、流失提醒
为客服创建批量添加好友任务,备注、标签自动同步,实时反馈添加详情。
可以设置客户展示信息,员工在企业微信端通过客户画像可以清楚了解每一个客户的情况,帮助员工更好的跟踪客户。
当企业微信被客户删除好友时,被删除的企业成员将收到消息提醒,以便及时采取补救措施。
销售管理、客户管理、自动拉群/标签拉群
销售聊天内容查看,聊天敏感词检测,敏感动作监控;销售过程管理:每日跟进客户数,有效沟通客户数。
批量导入线索,自动分配,批量加好友;统一查看客户跟进记录,客户详情 ;在职客户继承,离职客户继承,客户跟进记录及聊天记录无缝交接。
全自动拉群,流量灵活分配;标签拉群,筛选目标客户,聊天侧边栏一键拉群。
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