多客云SCRM：企业为什么要建立私域流量

在当前的新营销时代，无论是线上还是线下企业，都希望能够有更多的人关注自己的商品和服务，并使他们变成忠实的客户。为了实现这个目标，很多企业在过去主要依靠流量购买来获得用户，但是随着流量成本不断攀升，流量红利逐渐减少，越来越多的企业开始注意到潜在客户群体建立私域流量。那么，为什么企业要建立私域流量，多客云将为您做详细解答。

一、什么是私域流量？

私域流量的主要来源是企业自己的客户，企业可以通过各种方式积累这些客户的信息，建立一个私人拥有的用户群体，再通过营销手段来引导这些客户进行消费，企业可以在一定程度上摆脱依赖其他流量介质，从而减少营销成本，提高营销效果，这就是私域流量的概念。

私域流量主要由三部分组成：自有流量、合作流量及付费流量。自有流量是企业自己拥有的客户，合作流量是与其他企业合作获得的客户，而付费流量就是通过搜索引擎等渠道购买的流量。 实际上，所谓的私域流量往往不是“私有”的，而是“用户私有资产”，即企业获得的用户数据。

二、建设私域流量的重要性

1. 提高客户的粘性

在传统的营销模式中，企业将自己的资源花费在获得新客户上，并忽视了老客户的重要性。当然，拥有新客户是很好的，把老客户留住，将会是更有价值的。客户忠诚度和高粘性社区成为商家争夺客户的重要手段。

在私域流量之内，只有拥有一定活跃度、乐于分享、乐于互动的用户成为有效用户，这些用户拥有较高的黏性，品牌也能够重度接触他们。

2. 降低营销成本

越来越多的企业已经发现，在短时间内购买大量的流量带来的长期效益有限，而考虑建立私域流量，它可以为客户提供更有价值的服务，提高客户满意度，从而产生积极的口碑效应。建立稳定的私域流量，企业可以减少大量的广告投放费用，并增加公司的投资回报率。

3. 构建自己的品牌

传统的获取流量方式，很难让不同品牌实现区分，企业将花费大量的财力和文案设计，通过私域流量的建设，企业可以积累一批慢慢聚集的有粘性的专属客户，努力将客户视为忠实粉丝，并建立品牌信任。对于新品牌，每个品牌打理自身的私域流量，而非购买流量，也可以更好地区分出品牌个性，让品牌更有活力与生命力。

4. 提高转化率

私域流量相对于其他形式的流量，具有更高的客户转化率。因为私域流量的目标群体是经过筛选的潜在客户，他们已经表明了对企业的兴趣，并愿意了解更多的信息。当企业更加重视对推广活动的精细化执行和实时数据的分析调整，再加上合理的数据分析与交叉推荐，那么购买企业产品和服务的概率就高了不少。

三、如何建设私域流量？

上述私域流量的优势清晰，企业该如何建设私域流量呢？

1. 借助微信公众号打造自己的二维码，鼓励客户通过该二维码加关注，以此来积累自有粉丝。

2. 展示自己的专业性和业界知识，不断发布有价值的内容，并巧妙地引导客户操作，建立起客户与企业之间的互动，提高客户黏性。

3. 发起品牌相关的线上活动或专题，可以增加互动性、提高用户活跃度，使用户对企业品牌更加了解，培养更多的品牌忠诚度和消费欲望。

4. 运用合适的数据方法，将数据可视化，这样既有助于企业及时了解客户需求和行为，并更好地提高客户转化率。

5. 与其他行业的品牌开展合作，互相引流，以互利共赢方式吸引、留住更多的年轻族群，将年轻客户引导到自己的私域，增加自有客户量。

四、总结

        随着社交、人工智能和大数据等互联网科技的进一步发展，私域流量建设将会成为新的营销趋势，将会取代以发广告推广为主的传统营销模式。对于具有创新意识的企业来说，建构稳定的私域流量将会是开创市场和商业格局的关键一步。企业需要从市场变化中找到差距和机会，给予私域流量营销足够的重视和资源，早日建立资源、品牌、客户相即的良好环境。